Pomembne informacije – odkrito povedano!Želite odpotovati in načrtujete počitnice rezervirati pri TUI. Ste morda že rezervirali svoje počitnice? Prisrčno dobrodošli! Naša naloga je, izpolniti vaše želje in pričakovanja, skratka – zagotoviti vam želimo prijetne počitnice! Storili bomo vse, kar je v naši moči. Obljubljeno! In prav zato: obstaja nekaj točk, o katerih vas želimo obvestiti in s katerimi morate biti seznanjeni.
TUI varnostni in krizni management
Potovanje in zdravje: vsak potnik se mora pravočasno pozanimati o morebitnih cepljenjih, možnostih infekcij in glede drugih preventivnih ukrepov oz. posvetovati z zdravnikom glede tromboze in drugih zdravstvenih rizikov. Informacije oz. napotke najdete v splošnih informacijah inštituta za varovanje zdravja, pri zdravnikih z izkušnjami na področju tropske medicine in potovalno-zdravstvenih informacijskih uradih. Letalski prevoz: prijetne počitnice se pričnejo že z letalskim prevozom. Leti s TUI so načeloma non-stop leti brez vmesnih pristankov. V kolikor vaš let ni direkten, je na poti do vašega počitniškega cilja eden ali več vmesnih pristankov. Informacije o predvidenih časih letov in prog boste izvedeli v vaši TUI turistični agenciji. Ta informacija je navedena tudi v potovalnih dokumentih. Urniki in časi letov: načeloma so urniki letov znani že ob rezervaciji, vendar le-ti niso sestavni del potovalne pogodbe. Gre za predvidene čase letov, saj se le-ti lahko še kratkoročno spremenijo. Žal odhodi v zgodnjih jutranjih urah niso zmeraj možni, prev tako ne povratki v poznih večernih urah. Upoštevajte, da predstavljata dan prihoda in dan odhoda en počitniški dan. Zamude letov: le-tem se žal ni moč zmeraj izogniti. Razlogi zanje so lahko zelo različni: nepričakovana nujna vzdrževalna dela, neugodne vremenske razmere. Včasih je razlog tudi preobremenitev zračnega prostora. Pri nas velja: varnost pred točnostjo. Otroški sedeži na letalu: dojenčki in manjši otroci lahko pri nekaterih letalskih družbah sedijo na otroških sedežih, ki jih starši prinesejo s seboj. Katere otroške sedeže izbrana letalska družba dovoljuje oz. so primerni za pritrditev in kakšen je postopek za rezervacijo letalskega sedeža, boste zvedeli v turistični agenciji ali pri letalski družbi. Transfer: Vaši TUI predstavniki vas bodo pričakali na letališču in vam pokazali, kje vas čaka vaš avtobus. Prosimo za razumevanje, saj ima avtobus pred vašim ciljem postanke tudi pri drugih hotelih. V kolikor ste rezervirali različne hotele, transfer med hoteli ni vključen v ceno. Prosimo za razumevanje, da naši predstavniki ne morajo spremljati vseh transferjev. Našim TUI Premium gostom ponujamo posebno storitev: po prihodu na letališče vas bo pričakal taksi ali mini bus, ki vas bo odpeljal direktno v vaš počitniški hotel.
Predstavniki TUI
Nastanitev: vse hotele, bungalove in apartmaje smo klasificirali po lastnih merilih. Ta ocena ni zmeraj identična z nacionalno kategorizacijo objekta. Vaše posebne želje glede sobe posredujemo hotelirju, vendar zanje ne prejmemo pisne potrditve. Prosimo za razumevanje, saj hotelir vaših želja ne more zmeraj izpolniti. V južnih deželah, še posebej v bungalovskih objektih, je pojav mrčesa v bivalnih enotah včasih neizogiben. Oblačila: garderoba je odvisna od pravil in običajev vašega rezerviranega hotela. Zvečer so pri moških načeloma zaželene dolge hlače. Upoštevajte napotke v razpisu. Enoposteljne sobe: v številnih hotelih je le majhno število enoposteljnih sob. Le-te se od dvoposteljnih sob razlikujejo po velikosti, opremljenosti in legi. Pogosto je lahko tudi le ena oseba nastanjena v dvoposteljni sobi (single use). Gretje/klimatska naprava: v kolikor je v sobi gretje in klimatska naprava, je to navedeno v hotelskem opisu v katalogu. V številnih primerih so te naprave centralno vodene, zato je njihov vklop oz. izklop v pristojnosti hotelirja. V toplih deželah klimatske naprave v hotelih, restavracijah in v avtobusih obratujejo skorajda vedno, vendar lahko zaradi tega pride do prepiha. Zato priporočamo pulover ali jopico. Uporaba klimatskih naprav v hotelih je lahko povezana tudi s hrupom. Dodatna ležišča, ki ne spadajo v standardno opremo sobe, morajo biti prenosna, da jih lahko nemudoma postavijo tja, kjer je potrebno. Ta mobilnost ima včasih svojo ceno: manj udobja in manj prostora v sobi. Dodatno ležišče je lahko tudi kavč ali zofa. Posebnosti pri počitniških stanovanjih in apartmajih: oprema kuhinj in kuhinjskih niš načeloma ni primerljiva s kuhinjo, ki jo imamo doma. Tudi aparati in odlagalne površine so prilagojene počitniškim potrebam. Kuhinjska niša je načeloma opremljena s pomivalnim koritom, hladilnikom in vsaj eno kuhalno ploščo. V kolikor le-ta razpolaga z dodatno opremo npr. kavnim avtomatom, toasterjem, mikrovalovno pečico itd., je to navedeno v hotelskem opisu. Dodatni stroški so vključeni v ceno, v kolikor ni navedeno drugače. Hišni ljubljenčki: v kolikor želite s seboj vzeti hišnega ljubljenčka, se o možnostih pogovorite z vašo turistično agencijo. Tudi če objekt hišne ljubljenčke sicer dovoljuje, jim zadrževanje v vseh predelih hotela največkrat ni dovoljeno. Potepuške živali: upoštevajte, da so v številnih južnih počitniških deželah razširjeni potepuški psi in mačke. Le-ti se včasih zadržujejo tudi na plaži. Osebje se trudi živalim preprečiti dostop v območje hotela, vendar to žal ni zmeraj možno. Živali lahko z dotikom prenašajo bolezni, zato jih ne hranite, saj se tako le še množijo in situacija je dolgoročno še slabša. Društva za varstvo živali v kraju letovanja nudijo pomoč in vsekakor je dobrodošla tudi vaša podpora. Kontaktne naslove boste našli na spletu www.tui-deutschland.de/umwelt. Prihod in odhod: v kolikor gostje na dan odhoda hotel zapustijo v poznih večernih urah, se lahko zgodi, da morajo novi gostje na sobo čakati. Temeljito čiščenje sobe zahteva svoj čas. Zato morajo gostje sobo na dan odhoda načeloma zapustiti do 12. ure, včasih tudi prej. Prosimo vas za razumevanje. Velikost sob: v razpisu navedena kvadratura sobe se nanaša na vse bivalne površine, tudi kopalnico in hodnik. TV sprejemnik: skorajda vsi TUI hoteli razpolagajo s satelitskim programom. Sprejem in kakovost slike sta odvisna od lege hotela in vremena, le-ta je redko primerljiva s sprejemom pri nas. Oskrba z vodo in električno energijo: tehnične naprave npr. plinski bojler in štedilniki, v tujini največkrat ne ustrezajo standardom, ki smo jih vajeni. Obvezno upoštevajte navodila za uporabo. V nekaterih deželah lahko občasno pride do motenj pri oskrbi z vodo ali električno energijo. Dolgotrajna sušna obdobja lahko privedejo do pomanjkanja vode. Minimalno število udeležencev: v nekaterih razpisih navajamo minimalno število udeležencev. V kolikor ni dovolj interesentov za vaše potovanje, poskusimo najti alternativo. V redkih primerih moramo potovanje odpovedati. O tem vas obvestimo do 5 tednov pred rezerviranim terminom. Storitev: v hotelskem opisu v katalogu je navedeno, kakšno storitev je možno rezervirati (polpenzion, polni penzion itd.). Gostje, ki so nastanjeni v isti sobi, morajo izbrati isto storitev. Izbrana varianta je navedena tudi na vaši potrditvi rezervacije. V kolikor v hotel prispete šele v poznih večernih urah, vam bodo v večini hotelov ponudili obrok, vendar ta ne bo v polnem obsegu. V kolikor odpotujete v zgodnjih jutranjih urah, številni hoteli omogočajo zgodnji zajtrk (na vprašanje). Obrok na letalu prav tako predstavlja sestavni del rezervirane storitve. All inclusive: ob rezervaciji storitve all inclusive je iz organizacijskih razlogov v večini hotelov obvezno nošenje plastične zapestnice, ki je ni možno sneti. All inclusive storitve vašega hotela so navedene v opisu hotela v katalogu. All inclusive ponudba, predvsem ponudba uvoženih alkoholnih pijač, se razlikuje od hotela do hotela. Zaradi tega lahko nastanejo dodatni stroški. Napitnine: v tej stroki in v počitniških deželah so plače pogosto zelo nizke, zato se vsak razveseli primerne napitnine. Dodatne informacije boste našli v rubriki »informacije o deželi/cenah« na začetku opisa vašega počitniškega kraja. Šport: številni gostje so v času počitnic športno aktivni, zato se lahko še posebej v glavni sezoni zgodi, da je potrebno na uporabo športnih naprav in igrišč čakati ali pa je uporaba časovno omejena. Zabava: v številnih hotelih se srečujejo ljudje različnih narodnosti, zato se izvaja mednarodni zabavni program (večinoma v nemškem ali angleškem jeziku). Bazeni/ležalniki: pri visokih temperaturah je osvežitev v hotelskem bazenu nadvse dobrodošla. Voda v bazenih se redno menjuje, zato v tem času uporaba bazena ni možna. Tudi, če bazen razpolaga z napravo za prečrpavanje, ga je občasno potrebno temeljito očistiti. V kolikor je razpisan ogrevan bazen, je ogrevanje le-tega v pristojnosti hotelirja. Žal vsakemu hotelskemu gostu zmeraj ni možno zagotoviti ležalnika in senčnika. Otroci: tudi naši majhni gostje si želijo prijetne počitniške dni. Zato številni hoteli ponujajo posebne animacijske programe za otroke. Pri nekaterih ponudbah je navedena zahtevana starost, kar je razvidno iz hotelskega opisa. Animacijska ekipa skrbi za igre in zabavo (ob določenih urah, v nemškem jeziku). V večini hotelov je otroška posteljica brez doplačila, vsaka dodatna otroška posteljica je na vprašanje in z doplačilom (v kraju letovanja). V nekaterih hotelih se za oskrbo dojenčkov (0 do 2 leti) zaračuna dodatna pristojbina (v kraju letovanja). Plaže: plaže so v počitniških deželah javne, za čistočo plaže skrbi pristojna občina. Zaradi vremenskih razmer lahko občasno pride do naplavin, pojava alg itd. Gradbena dela: vsak hotel je potrebno od časa do časa obnoviti. Zato se lahko iz danes na jutri pojavijo gradbišča ali pa se gradbena dela po daljšem premoru spet nadaljujejo. Vsekakor vas o morebitnih gradbenih delih v hotelu in v njegovi okolici obvestimo nemudoma, ko prejmemo tovrstno informacijo iz počitniške destinacije. Hrup: v južnih deželah je čez dan pogosto zelo vroče, zato se življenje prične zvečer in nadaljuje pozno v noč. Takrat je pogosto zelo glasno in živahno. V kolikor v naših katalogih navajamo bližino diskotek, barov itd., je hrup za nekatere goste lahko tudi moteč. Pred - in posezona: v tem času se hotelir lahko odloči, da več ne bo ponujal vseh storitev. Zaradi premajhnega števila gostov je možno, da se kakšen hotel odpre kasneje ali zapre prej. Vsekakor vam v takšnem primeru ponudimo vsaj enakovredno nadomestno storitev. Povratek: v informacijski mapi v vašem hotelu boste našli podatke o odhodu iz hotela in o predvideni uri povratnega leta (v nemškem jeziku).
Spominki in zaščita ogroženih vrst: Washingtonska konvencija (CITES) oz. konvencija o mednarodni trgovini z ogroženimi živečimi živalskimi in rastlinskimi vrstami omejuje ali preprečuje uvoz in izvoz živali in rastlin. Kršitev konvencije se v Evropi kaznuje z denarno kaznijo, v težjih primerih tudi z odvzemom prostosti.
Dodatne informacije boste našli na spletni strani http://www.zrsvn.si/sl/.
Potovalni dokumenti
Spoštovani potnik,
| |
