Splošne informacije

Nastanitev v zimski sezoni - povratek po koncu sezone
Poletna sezona 2009 se konča z zadnjim poletom na destinacijo. V kolikor se ponudba, ki ste jo izbrali, nadaljuje tudi v zimski sezoni 09/10, lahko pri zadnjem poletu v sezoni izberete večtedensko bivanje. Vendar vam v takšnem primeru ne moremo potrditi točnega datuma povratka, niti točne cene, temveč vam izstavimo le začasno potrditev.
Ker letalske družbe v času tiska kataloga še niso objavile planov letov za zimo 2009/2010, se lahko dnevi poletov spremenijo. Tudi veljavne cene hotelov še niso znane. Takoj, ko razpolagamo s temi informacijami, prejmete potrditev rezervacije z informacijami o dejanskem času bivanja, rezerviranim povratnim letom in veljavno ceno. V kolikor potrditev potovanja odstopa od rezervacije, lahko v 10 dneh od prejema informacije, rezervacijo stornirate. V kolikor se z novimi pogoji letovanja strinjate, velja nova cena letovanja.
Cene in urnike letov, ki bodo veljali v zimski sezoni 2009/2010, lahko razberete iz kataloga Zima 2009/2010, ki izide poleti 2009.
Stanje na dan tiska.

Leti za nekadilce
Kajenje je na vseh letih prepovedano. Kajenje na letalu dovoljuje samo letalska družba Aero Flight (GV). Možne spremembe. V vaši turistični agenciji si lahko za veliko poletov že ob rezervaciji rezervirate, z doplačilom 8 EUR na osebo in let, vaš priljubljen sedež na letalu. Rezervacija sedežev velja od zadnjega domačega letališča do prvega letališča v tujini in obratno. Za priključne lete velja prosta izbira sedežev. Pri zamenjavi tipa letala je možno, da se rezervacija sedežev spremeni oz. ni več možna.
Pri naslednjih letalskih družbah je možna rezervacija sedežev (pridržujemo si pravico do sprememb): Hapagfly, Air Berlin, Sunexpress, Aero Flight, Air Europa, Air Via, Croatia, Deutsche BA, Hamburg International, LTU, Condor (daljne destinacije), Austrian ali Lauda Air, Niki, Edelweiss, Helvetic Airways, Swiss.

Razmislite že sedaj o svojih naslednjih počitnicah
Ne čakajte na nove kataloge, pri počitnicah smo veselo pričakovanje podaljšali: že danes v miru izberite hotel za vaše naslednje zimske počitnice. Vaša TUI turistična agencija bo zabeležila (predrezervirala) vaš želen termin. Tako boste katalog v prednosti, saj tudi tukaj velja: prej kot rezervirate, toliko bolj vam je zagotovljen pravi čas v pravem hotelu. Predrezervacijo lahko naredite za vse hotele, apartmaje, počitniške hiše in posebne programe iz zimskega kataloga 2008/2009. Termin vam bo zagotovljen tudi v času počitnic in praznikov. S tem seveda ne tvegate. Novi zimski katalogi izidejo poleti 2009. V kolikor vam kakšen drug hotel odgovarja bolj, lahko do 12 dni po pričetku možnosti rezervacij, predrezervacijo za vse TUI kataloge spremenite ali stornirate. Dodatne informacije prejmete v vaši turistični agenciji.
Stanje na dan tiska.

TUI –jeva vremenska napoved
Če želite vedeti kakšno vreme vas čaka na vaši počitniški destinaciji: aktualno vreme in vremensko napoved vam bo povedala telefonska tajnica. Več informacij v katalogu pri vaši počitniški destinaciji pri klimatskih tabelah.

Skupine in posebna potovanja
Se zanimate za posebna potovanja in nasvete glede športa in fitnesa, klube, združenja itn.? V vaši turistični agenciji boste našli ponudbo različnih potovanj, agenti pa vam bodo z veseljem svetovali.

Informacije za invalidne goste in njihove spremljevalce
V TUI-jevih katalogih lahko najdete številne hotele, počitniške objekte in apartmaje, ki so urejeni prijazno invalidom. Podane so tudi informacije in napotki, potrebni za pravilno načrtovanje in skrbno pripravo na potovanje. Pozanimajte se v vaši turistični agenciji, z veseljem vam bodo svetovali.

Prihranite
Zgodnji prihranki! Kdor hitro rezervira, nima le velike izbire, temveč tudi najboljšo ponudbo! Bodite pozorni na opozorila pri hotelskih opisih. Še ugodneje: pogosto lahko zgodnje prihranke kombinirate z varčnimi termini, npr. 14=10, ta opozorila najdete v ceniku.

60 – dnevna cenovna ugodnost
Prihranite še več: v kolikor rezervirate do najkasneje 60 dni pred odhodom, vam v določenih hotelih nudimo še večje cenovne ugodnosti. Bodite pozorni na opozorilo v hotelskem opisu.

Varčni termini/različice varčevanja
Kdo želi zapraviti več, kot je potrebno? V kolikor se odločite dovolj hitro, lahko pri TUI-ju privarčujete. V vseh letoviških krajih je velika izbira hotelov in apartmajev s posebno ugodnim razmerjem med ceno in storitvijo.
»Posebne varčne ponudbe«, kot npr. 3 tedni letovanja za ceno 2 tednov (3=2), 14 dni letovanja za ceno 10 dni (14=10) ali 7 dni letovanja za ceno 5 dni (7=5). V številnih terminih v pred- in posezoni prihranite pri ceni, vendar ne v dolžini letovanja. Prosimo, upoštevajte, da je te ponudbe možno rezervirati tako, kot so razpisane in podaljšanje ni možno. »Single« - velikokrat je brez doplačila možno rezervirati dvoposteljno sobo, v kateri bo nastanjena le ena oseba. »Popusti za otroke« - družine se bodo razveselile popustov za otroke, ki velikokrat veljajo tudi za več otrok. »Fiksna otroška cena« - nekateri hoteli vso sezono ponujajo ugodne fiksne cene za enega ali več otrok v spremstvu vsaj enega polnega plačnika. Prosimo, bodite pozorni na opombe pri opisih hotelov.

Varčna letovanja
V kolikor rezervirate zelo kratkoročno in izbiro počitniškega kraja prepustite nam, lahko, v kolikor so razpoložljiva prosta mesta, privarčujete do 20% redne kataloške cene. Načeloma boste nastanjeni v objektu iz tega kataloga, ali v objektu, ki ustreza najmanj TUI-jevemu standardu kvalitete rezervirane kategorizacije. Prosimo za razumevanje, da ne moremo upoštevati želja glede nastanitve v določenem hotelu. Seveda pa se bomo potrudili, da bodo tudi pri varčnem letovanju vsi gostje, navedeni na isti rezervacijski potrditvi, nastanjeni v istem objektu. Brez pisne potrditve pa žal ni zagotovila za skupno nastanitev, pridržujemo si pravico goste nastaniti v različnih objektih. TUI-jevi predstavniki v kraju letovanja niso predvideni. Podrobnosti lahko razberete iz pripadajočega cenika ali povprašate v vaši turistični agenciji.

Best price sobe
Ta poseben tip sobe ponujamo v nekaterih hotelih in apartmajih. Načeloma oprema ustreza najnižji kategorizaciji sobe in opisu v katalogu in ceniku. Število teh sob je zmeraj omejeno. Osebno preizkusite naše best price sobe – po posebno dostopni ceni.

Garancija vračila denarja
Zaupanje je dobro. Garancija je boljša. V naših katalogih vam veliko ne le obljubljamo, temveč se svojih obljub tudi držimo. Pri vseh TUI paketnih letovanjih (vključno z letom) vam nudimo posebno garancijo: v kolikor ob prihodu v vaš hotel izjemoma karkoli ne bi ustrezalo potrjenim storitvam oz. storitvam iz tega kataloga, se v roku 24 ur obrnite na vašega predstavnika. Vložili bomo vse moči, da bomo težavo rešili v roku naslednjih 24 ur. V kolikor nam to ne bo uspelo, se lahko z naslednjim prostim letom vrnete domov. Povrnili vam bomo znesek vašega letovanja. Obljuba je obljuba. Sicer pa: vaše zakonite pravice veljajo naprej.

Fiksne otroške cene
Ponujamo pa vam tudi dodatne ugodnosti za najmlajše:

fiksne otroške cene
super fiksne otroške cene
popuste za otroke
popuste »sam z otrokom«

Novi varnostni predpisi glede ročne prtljage
Od 6. novembra naprej veljajo poostreni varnostni predpisi glede ročne prtljage za vse odhodne in vezne lete iz letališč Evropske unije (EU), kakor tudi iz Islandije, Norveške in Švice.

Tekočine, geli in spreji v ročni prtljagi
Tekočine in geli, kot npr. izdelki za nego in kozmetiko so v ročni prtljagi dovoljeni dokler so v naslednjih količinah:

posode s tekočinami in podobnimi produkti do 100 ml ali 100 g (velja natisnjena količina)
posamezne tube, steklenice, doze morajo biti zapakirane v prozorni, plastični vrečki, ki jo je možno ponovno zapreti in katere prostornina ni večja od enega litra
ena vrečka na potnika
plastično vrečko s posodo je potrebno pokazati kontrolorjem na kontrolnih točkah

Zdravil in posebne hrane (npr. hrano za dojenčka), ki jih med letom nujno potrebujete ni potrebno zapakirati v plastične vrečke. Vendar je te produkte potrebno pokazati kontrolorjem na kontrolnih točkah. Produkti in vrečke, ki ne odgovarjajo predpisanim standardom, se ne smejo nesti na letalo. Podobni predpisi veljajo že od 29. septembra 2006 na vseh letih in veznih letih v Združene države Amerike (USA).

Zavarovanje
Z našim zavarovanjem ste po vsem svetu na varni strani. Podrobne informacije najdete na storitve/zavarovanje potovanja.

TUI garancija spremembe – z gotovostjo
Koristite prednost, da TUI ne zaračuna stroškov spremembe rezervacije oz. se vam ti povrnejo, če s TUI potovanjem rezervirate tudi TUI zavarovanje potovanja.
TUI garancija spremembe velja:

pri vseh TUI zavarovanjih, ki vključujejo zavarovanje odpovedi potovanja
pri vseh TUI programih (vključno s TUI skupinskimi potovanji do 30 oseb; razen vstopnin)
pri spremembah rezervacij na drugo TUI potovanje v isti sezoni in do 42 dni pred potovanjem!

In najboljše: brez vzrokov. Brez centa. Varnost ni odveč … če si kljub temu premislite!

Za družine
Na vseh letih z Austrian Airlines ali Lauda Air dobijo otroci do 12 let otroški meni. Na vseh letih z Hapagfly lahko naročite posebne otroške menije. Te lahko naročite ob rezervaciji v vaši turistični agenciji.

LTU udobje
Na kar nekaj letih v Evropi z LTU-jem lahko dodatno rezervirate paket udobja.

TUI-jev transfer do hotela
Udobni World of TUI avtobusi vas hitro in varno pripeljejo do vašega hotela.

Predstavniki
V številnih počitniških krajih so vam za vaša vprašanja na voljo predstavniki, ki so domačini tega kraja. Podrobnejše informacije najdete v večini hotelov na TUI-jevi informacijski tabli ali v TUI-jevi mapi. V vaših potovalnih dokumentih so navedene kontakte številke vašega predstavnika.

ZAK
ZAK pri TUI pomeni hitro pomoč in kulanco v primeru reklamacij. V kolikor imate reklamacijo, vas prosimo, da se nemudoma obrnete na vašega TUI predstavnika. Le tako imamo možnost, nemudoma ukrepati. V kolikor to ni mogoče, vam TUI-jev predstavnik v kraju letovanja ponudi poravnavo. Hitro in nebirokratsko. Vaše zakonite pravice seveda veljajo naprej.

Govorimo nemško
V številnih hotelih, na izletih in potovanjih, osebje govori nemško. Bodite pozorni na opombe v razpisu.

World of TUI Cars
Z World of TUI avtomobili boste na dobri poti. Uživajte vaše TUI počitnice tudi v vašem počitniškem avtomobilu. TUI posreduje avtomobile od Europcar.

Spremenljiv čas potovanja
Naša letovanja so prilagojena tedenskim menjavam. V kolikor dolžina vašega letovanja od tega odstopa (npr. 11 dni od srede do nedelje) vam to željo, v okviru rezervacijskih možnosti, z veseljem izpolnimo. Prava storitev za le 16 EUR na osebo. Dodatne informacije o najkrajšem možnem bivanju v posameznem hotelu v hotelskih cenikih.

Narava in okolje
Trajno varovanje in razvoj Čista okolica je naravni pogoj za lepe počitnice. S svetovno mrežo TUI-jevih sodelavcev in okoljevarstvenikov delamo na tem, da zmanjšujemo vpliv turizma na naravo in okolje ter da zagotovimo visok standard narave v počitniških destinacijah. Priznavamo svojo odgovornost do varovanja narave in stalnega razvoja. Na tem področju aktivno sodelujemo kot član mednarodne organizacije »Tour Operators Initiativa for Sustainable Development«. Nadaljnje informacije najdete na o nas/TUI okolje.